Questions fréquentes
Si votre question ne figure pas dans cette liste, contactez-nous.
Pour les administrations et les entreprises publiques régionales (BUMD)
Peut-on vous passer commande via l’e-Katalog ?
Oui. PT Hanz Kode Terpadu est inscrite sur l’e-Katalog, le catalogue d’achats publics en ligne du gouvernement indonésien. Si le montant du marché reste dans le plafond de l’achat direct (Pengadaan Langsung), l’administration peut aussi utiliser cette procédure. Les explications figurent sur la page Travailler avec nous.
PT Hanz Kode Terpadu est-elle une petite entreprise ?
PT Hanz Kode Terpadu est une société à associé unique (perseroan perorangan), une forme juridique destinée aux micro et petites entreprises. Ce point compte, car les administrations doivent consacrer au moins 40 % de leur budget d’achats de biens et de services aux microentreprises, aux petites entreprises et aux coopératives.
Les données de l’administration sont-elles envoyées à l’extérieur ?
Non. Le système est installé sur le serveur de l’administration, c’est-à-dire l’ordinateur qui héberge les applications et les données du bureau. Pour les systèmes d’IA, le modèle de langage (programme d’IA qui comprend et rédige des phrases) et sa base de données fonctionnent aussi sur le serveur de l’administration. Ce système n’utilise aucun service d’IA sur Internet.
Le système fonctionne-t-il encore en cas de coupure d’Internet ?
Les fonctions principales du système continuent de tourner sur le réseau interne du bureau. Pour accéder au système depuis l’extérieur du bureau, une connexion Internet reste nécessaire.
À qui appartient le code source (le texte du programme) de l’application ?
Le droit d’auteur sur le logiciel reste la propriété de PT Hanz Kode Terpadu. L’administration obtient une licence d’utilisation pour une seule administration. Cette licence se paie une fois, sans frais de location mensuels.
Que se passe-t-il en cas d’erreur après la réception ?
Nous corrigeons les erreurs de programme (bugs) pendant 6 mois à compter de la réception. Ensuite, la maintenance peut se poursuivre dans le cadre d’un contrat de maintenance distinct.
Combien de temps dure la réalisation ?
La durée dépend du périmètre du travail. Le calendrier figure dans la lettre d’offre et il est convenu avant le début des travaux.
Peut-on essayer l’assistant documentaire à base d’IA ?
Nous avons construit et testé nous-mêmes l’assistant documentaire pour les administrations. Il n’est toutefois encore installé dans aucune administration, et il n’existe pas de version d’essai (démo) publique. Les IA de notre conception que vous pouvez essayer dès maintenant sont LMS Adaptif (application d’apprentissage pour les écoles) et SAVIS (analyse des feuilles de soja).
Travaillez-vous avec des administrations situées hors de Jombang ?
Oui. Nous travaillons pour des administrations et des entreprises de Java oriental. Pour un lieu situé hors de Java oriental, contactez-nous d’abord.
Pour les micro et petites entreprises (UMKM)
Comment payer une offre pour petites entreprises ?
Sur la version indonésienne du site, vous choisissez l’offre, saisissez vos coordonnées, puis payez par QRIS (le standard indonésien de paiement par code QR), par portefeuille numérique ou par virement vers un numéro de compte virtuel (virtual account). Le paiement est traité par Duitku, un prestataire de services de paiement, et le justificatif est envoyé à votre adresse e-mail. Depuis la page Offres pour petites entreprises, vous pouvez aussi nous contacter : nous vous répondons avec les informations de paiement.
Les prix comprennent-ils la TVA ?
Les prix affichés sont définitifs. PT Hanz Kode Terpadu n’est pas encore assujettie à la TVA (non PKP) et ne perçoit donc pas la TVA indonésienne (PPN).
Que se passe-t-il si j’annule ma commande ?
Nous vous remboursons intégralement si le travail n’a pas commencé ou si nous ne sommes pas en mesure de le réaliser. Le remboursement intervient au plus tard 7 jours ouvrés après l’accord sur le remboursement.
L’offre Réseau pour petit bureau comprend-elle le matériel ?
Non. Le prix de 2 000 000 IDR couvre l’installation et la configuration. Le routeur et les points d’accès (boîtiers qui diffusent le Wi-Fi) s’achètent séparément.
Questions générales
Les applications gratuites sont-elles vraiment gratuites ?
Oui. BukuGembok, NotaKita, QRIS-EDC, SAVIS et LMS Adaptif sont utilisables sans frais. Le soutien des utilisateurs est volontaire.
HanzCodes et PT Hanz Kode Terpadu sont-elles la même entreprise ?
Oui. HanzCodes est le nom court de PT Hanz Kode Terpadu. L’activité existe depuis 2022 et elle est constituée en personne morale depuis 2026.
Peut-on venir au bureau ?
Notre adresse est une adresse de domiciliation dans la régence de Jombang. Vous pouvez nous rendre visite en prenant rendez-vous au préalable sur la page de contact.
Comment vérifier la situation juridique de l’entreprise ?
Tous les numéros d’enregistrement de l’entreprise, avec les liens pour les vérifier, figurent sur la page Mentions légales.