Conditions de service
En vigueur depuis le 9 octobre 2026.
Cette version française est une traduction. En cas de divergence avec la version indonésienne, la version indonésienne fait foi.
- Champ d’application. Les présentes conditions s’appliquent aux offres pour petites entreprises (Paket UMKM) et au soutien aux applications payés sur ce site. Les travaux réalisés pour les administrations sont régis par leur ordre de service (SPK, Surat Perintah Kerja) ou par leur contrat.
- Prix et paiement. Les prix sont indiqués en roupies indonésiennes et sont définitifs. PT Hanz Kode Terpadu n’est pas encore assujettie à la TVA (non PKP, Pengusaha Kena Pajak) et ne perçoit donc pas la TVA indonésienne (PPN, Pajak Pertambahan Nilai). Les paiements sont traités par Duitku. La commande est valable une fois le paiement abouti.
- Exécution. Une fois le paiement abouti, nous vous contactons dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture (du lundi au vendredi, de 9 h à 15 h WIB (UTC+7)) pour fixer le calendrier. Le contenu de chaque offre correspond à sa description sur la page des offres pour petites entreprises.
- Remboursement. Votre argent vous est intégralement remboursé si le travail n’a pas commencé ou si nous ne sommes pas en mesure de le réaliser. Le remboursement est traité dans les meilleurs délais, au plus tard 7 jours ouvrés après accord.
- Garantie. Nous garantissons la correction, pendant 6 mois à compter de la livraison, des erreurs qui proviennent de notre travail. Cette garantie ne s’applique pas aux séances de Consultation informatique. L’offre Réseau pour petit bureau n’inclut pas le matériel ; les pannes de matériel relèvent donc de la garantie du vendeur.
- Soutien aux applications gratuites. Le soutien aux applications gratuites est volontaire et irrévocable.
- Limitation de responsabilité. Notre responsabilité est limitée au montant de l’offre que vous avez payée.
- Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par le droit de la République d’Indonésie.
- Contact. founder@hanzcodes.my.id, WhatsApp +62 838-4055-7309 (site externe).