Häufig gestellte Fragen
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns.
Für Behörden und kommunale Unternehmen (BUMD)
Können Behörden Sie über den e-Katalog beauftragen?
Ja. Die PT Hanz Kode Terpadu ist im e-Katalog eingetragen, dem E-Beschaffungskatalog der indonesischen Regierung. Liegt der Auftragswert innerhalb der Grenze für die Direktvergabe (Pengadaan Langsung), kann die Behörde auch dieses Verfahren nutzen. Näheres dazu finden Sie unter Zusammenarbeit.
Ist die PT Hanz Kode Terpadu ein Kleinunternehmen?
Die PT Hanz Kode Terpadu ist eine Ein-Personen-Kapitalgesellschaft (perseroan perorangan), eine Rechtsform für Kleinst- und Kleinunternehmen. Das ist wichtig, weil Behörden mindestens 40 % ihres Budgets für Waren und Dienstleistungen an Kleinst- und Kleinunternehmen sowie Genossenschaften vergeben müssen.
Werden Daten der Behörde nach außen übertragen?
Nein. Das System wird auf dem Server der Behörde installiert, also auf dem Computer, der die Anwendungen und Daten der Dienststelle speichert. Bei KI-Systemen laufen auch das Sprachmodell (das KI-Programm, das Sätze versteht und formuliert) und die Datenbank auf dem Server der Behörde. Das System nutzt keine KI-Dienste im Internet.
Läuft das System weiter, wenn das Internet ausfällt?
Der Kern des Systems läuft im internen Netzwerk der Dienststelle weiter. Für den Zugriff von außerhalb des Büros braucht man weiterhin Internet.
Wem gehört der Quellcode (der Programmtext) der Anwendung?
Das Urheberrecht an der Software bleibt bei der PT Hanz Kode Terpadu. Die Behörde erhält eine Nutzungslizenz für eine Behörde. Diese Lizenz wird einmalig bezahlt, ohne monatliche Mietgebühren.
Was passiert, wenn nach der Abnahme Fehler auftreten?
Wir beheben Programmfehler (Bugs) 6 Monate lang ab der Abnahme. Danach kann die Wartung über einen separaten Wartungsvertrag weiterlaufen.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Das hängt vom Leistungsumfang ab. Der Zeitplan steht im Angebotsschreiben und wird vor Arbeitsbeginn vereinbart.
Kann man den KI-Dokumentenassistenten ausprobieren?
Den Dokumentenassistenten für Behörden haben wir gebaut und selbst getestet. Er ist aber noch bei keiner Behörde installiert, und es gibt noch keine öffentliche Testversion (Demo). Unsere KI, die Sie jetzt ausprobieren können, sind LMS Adaptif (eine Lern-App für Schulen) und SAVIS (Prüfung von Sojablättern).
Arbeiten Sie auch für Behörden außerhalb von Jombang?
Ja. Wir arbeiten für Behörden und Unternehmen in Ostjava. Für Standorte außerhalb Ostjavas sprechen Sie uns bitte vorher an.
Für Klein- und Kleinstunternehmen (UMKM)
Wie bezahle ich ein Paket für Kleinunternehmen?
Auf unserer indonesischen Website wählen Kunden ein Paket, geben ihre Daten ein und bezahlen per QRIS (dem indonesischen QR-Code-Zahlungsstandard), per E-Wallet oder per Überweisung auf eine virtuelle Kontonummer (Virtual Account). Die Zahlung wickelt Duitku ab, ein Zahlungsdienstleister. Der Zahlungsbeleg kommt per E-Mail. Wenn Sie diese indonesischen Zahlungswege nicht nutzen können, wählen Sie ein Paket auf der Seite Pakete für Kleinunternehmen und schreiben Sie uns. Wir antworten mit den Zahlungsdaten.
Ist die Umsatzsteuer (PPN) im Preis enthalten?
Die angegebenen Preise sind Endpreise. Die PT Hanz Kode Terpadu ist nicht umsatzsteuerpflichtig registriert (kein PKP, Pengusaha Kena Pajak) und erhebt daher keine Umsatzsteuer.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere?
Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, wenn die Arbeit noch nicht begonnen hat oder wir den Auftrag nicht ausführen können. Das Geld erhalten Sie spätestens 7 Arbeitstage, nachdem die Erstattung vereinbart wurde.
Sind beim Paket Netzwerk für kleine Büros die Geräte enthalten?
Nein. Der Preis von 2.000.000 IDR gilt für Installation und Einrichtung. Router und Access Points (WLAN-Sender) kaufen Sie separat.
Allgemein
Sind die kostenlosen Apps wirklich kostenlos?
Ja. BukuGembok, NotaKita, QRIS-EDC, SAVIS und LMS Adaptif sind kostenlos nutzbar. Unterstützung durch die Nutzer ist freiwillig.
Sind HanzCodes und die PT Hanz Kode Terpadu dasselbe Unternehmen?
Ja. HanzCodes ist der Kurzname der PT Hanz Kode Terpadu. Das Unternehmen ist seit 2022 tätig und seit 2026 als Kapitalgesellschaft eingetragen.
Kann ich Sie im Büro besuchen?
Unsere Adresse ist die eingetragene Geschäftsanschrift im Regierungsbezirk Jombang. Besuche sind nach vorheriger Terminvereinbarung über die Kontaktseite möglich.
Wie kann ich die rechtlichen Angaben des Unternehmens prüfen?
Alle Registernummern des Unternehmens und die Links zur Überprüfung finden Sie im Impressum.